Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Responsable du traitement

ELITRAVEL AGENCY SAS, 135 avenue de la Première DFL, 83220 Le Pradet, représentée par Marie Vangendt, présidente. Contact pour toute question relative à vos données : contact@elitravel-agency.fr, 09 85 02 75 09.

Données collectées via nos formulaires

Lorsque vous remplissez le formulaire de prise de rendez-vous, nous collectons les informations que vous y saisissez : nom et prénom, téléphone, adresse e-mail, projet de voyage, format de rendez-vous souhaité et message. Nous y ajoutons la date de la demande, la page d’origine et votre adresse IP, à des fins de preuve et de protection contre les envois automatisés.

• Finalité : traiter votre demande, vous répondre, et le cas échéant vous recontacter à ce sujet.
• Base légale : votre consentement, recueilli par une case à cocher au moment de l’envoi. Le texte affiché à côté de la case est conservé avec votre demande, à titre de preuve.
• Destinataires : ELITRAVEL AGENCY uniquement. Ces données ne sont ni vendues, ni cédées, ni transférées hors de l’Union européenne.
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact, après quoi elles sont supprimées automatiquement.

Données liées à un dossier de voyage

Lorsque vous réservez un voyage, nous collectons les données nécessaires à l’exécution du contrat et aux formalités des prestataires : identité et coordonnées des voyageurs, dates de naissance, numéros de passeport ou de carte d’identité lorsque le transporteur ou la destination l’exige, préférences de voyage, données de paiement traitées par nos prestataires de paiement. Ces données sont transmises aux seuls prestataires du voyage (tours-opérateurs, compagnies, hôteliers, assureurs), y compris hors de l’Union européenne lorsque la destination l’impose.

• Base légale : l’exécution du contrat de voyage et nos obligations légales (Code du tourisme, comptabilité).
• Durée de conservation : la durée du contrat puis 5 ans au titre de la prescription commerciale, 10 ans pour les pièces comptables.

Cookies et traceurs

La gestion du consentement aux cookies est assurée par l’outil Complianz. Le détail des cookies déposés, leur finalité et leur durée, ainsi que le paramétrage de votre consentement, sont accessibles dans la politique de cookies ci-dessous et à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@elitravel-agency.fr ou par courrier à l’adresse de l’agence : nous répondons sous un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les demandes issues du formulaire sont enregistrées dans l’espace d’administration du site, accessible uniquement à l’agence, et purgées automatiquement à l’issue de la durée de conservation. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés sans recours à un service de captcha tiers.

Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.